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CHAPITRE N°2
La Charente-Maritime, un carrefour de l'itinérance
Une mise en tourisme et une communication
en cours de structuration
Charentes Tourisme assure la mise en marché de l’offre vélo rando en Charente-
Maritime auprès des Tours Opérateurs nationaux et européens et commercialise
la destination « Charente-Maritime ». Parallèlement, les Offices de Tourisme de la
Charente-Maritime sont nombreux à proposer des produits packagés autour du vélo.
Pour groupe ou individuel, en séjour ou à la journée, les propositions sont variées.
Dans un contexte de fort développement de l’offre cyclotouristique, Charentes
Tourismeachoisi dedévelopper unplandecommunicationmulticanal - print, presse,
web, social - pour répondre à la demande spécifique des vélotouristes et optimiser
l’expérience client à vélo sur le territoire. Malgré cette variété d’actions, il ressort un
besoin de meilleure lisibilité de l’offre. Les cheminements départementaux et les
circuits locaux ne sont pas clairement identifiés par les touristes et les Charentais-
Maritimes.
La randonnée pédestre bénéficie d’une communication et d’une promotion
moins développées. La Fédération et le Comité départemental de Randonnée
Pédestre sont actifs au travers des topoguides de randonnées, et les communes
et intercommunalités communiquent le plus souvent sur leurs circuits via des
plaquettes papier diffusées en Office de Tourisme dans leur majorité.
n
La communication
La communication et la commercialisationportées par de nombreux acteursmanquent
de lisibilité et questionnent à deux niveaux :
- Sur le plan institutionnel : quelle image le Département et les partenaires veulent-ils
porter à travers cette politique ?
- Sur le plan touristique : quelle est la lisibilité de l’image de marque au regard de la
multiplication des actions de communication portées par les différents partenaires ?
En conclusion, la communication interne et externe reste à optimiser.