e/ La connaissance des services financés ou mis en place par le
Conseilgénéral et ledegrédesatisfaction
Plus de90%des personnes âgées enétablissement ne connaissent pas les
CLIC.
94,6%n’ont jamaiseu l’occasiond’y recourir.
Pour celles y ayant fait appel, 84,38% sont très satisfaites ou satisfaites d’y
avoirtrouvéuneécoute
.Plusde73%sont trèssatisfaitesousatisfaitesd’yavoir
trouvéune
réponseàunesituationd’urgence
.70,59% lesontd’avoirbénéficié
d’une
participationàdesactionscollectives
organiséespar leCLIC (groupede
parole, ateliers…).
Parmi lesaméliorationssuggérées, laprincipaledemandeestdemieux faire
connaître les CLIC aux personnes âgées (y compris en se rendant dans les
établissements).
80,69% ne connaissent pas la délégation territoriale du Conseil général.
81,07%n’ont pas eu l’occasiond’y recourir. 94,73%yayant fait appel sont très
satisfaitesousatisfaitesd’yavoir trouvé
uneécoute
.Plusde95%des répondants
sedisent satisfaitsou très satisfaitsde la réponseapportéedans lecadred’une
demandedeprestation (APA).
Unemajoritédes répondants (plusde60%) connaît ledispositifde l’APAen
établissement.
29,14%enont eu connaissancepar unprofessionnel de santé
(médecin traitant, infirmière…), par unproche (23,94%), par lamairie, par le
CCAS (19,43%).
65,36 % des répondants bénéficient de ce dispositif. 89 % en sont très
satisfaitsousatisfaits.
81,53%des répondantssont toutà faitd’accordouplutôtd’accordpouraffirmer
qu’
il est facilede trouverdes informationssur l’APA.
Près de84% sont tout à fait d’accordoud’accordpour convenir que
l’APAest
uneaide facileàdemander.
80,61% le sontquant à la
facilitéde l’obtentionde l’APA.
88,1% sont tout à faitd’accordouplutôtd’accord sur
la rapiditéde la réponse
duConseilgénéral suiteà leurdemanded’APA.
74 % le sont quant à
l’information de leur changement de niveau de
dépendance.
f/Lessuggestionsdespersonnesâgéesenétablissement
Parmi les améliorations suggérées, elles soulignent notamment
leur souhait
d’uneaugmentationdumontantde l’APA.
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