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CHAPITREN°3
Résultatsdesquestionnaires
Les résultatsde l’enquêteauprèsdespersonneshandicapées
vivant àdomicileet enétablissement
7 -LaMDPH :unesatisfactionnuancée
Les répondants sedisentmajoritairement satisfaitsdes réponsesapportées
par la MDPH, en particulier pour lamise à jour de leur dossier
(78,4 % se
disent satisfaits ou très satisfaits) et
une demande d’information, un conseil
sur l’accèsauxdroitsdespersonneshandicapées
(75,88% sedisent satisfaits
ou très satisfaits). En revanche, les répondants sont les moins satisfaits lors
d’une demande liée à une demande en cours d’instruction (48,44% se disent
insatisfaitsou totalement insatisfaits),pourune rupturededroit (45%sedisent
insatisfaits ou très insatisfaits) et pour une réponse à une situation d’urgence
(43,43% sedisent insatisfaitsou très insatisfaits).
Certains répondantsprécisentque lesprofessionnelsde laMDPHnedisposent
pas toujours des connaissances nécessaires pour évaluer les situations de
personnesatteintesd’autisme.
Uneécoute
68,97%
31,03%
Unedemanded’information /un conseil sur lesprestations
72,85%
27,15%
àdestinationdespersonneshandicapées (adressesd’établissements, etc.)
Unedemanded’information /un conseil sur lesactesde lavie
64,28%
35,72%
quotidienne (horsprestations,parexemple loisirs, accessibilité)
Unedemanded’information /un conseil sur l’accèsauxdroits
75,88%
24,12%
despersonneshandicapées
Ledépôtd’unedemandedeprestationoud’orientation
72,69%
27,31%
L’aidedans lamiseenplacedevotrepland’aidedeprestationde
66,38%
33,62%
compensationduhandicap-PCH(recherchedeservicesetdeprofessionnels)
Unequestion liéeà l’unedevosdemandesen coursd’instruction
51,56%
48,44%
(datedevisite,de rendez-vous,délai dedécision…)
Une réponseàune situationd’urgence
56,57%
43,43%
Une rupturededroits
55,00%
45,00%
Lamiseà jourdevotredossier (changementd’adresse,d’état civil…)
78,40%
21,60%
Très satisfait(e)
ou satisfait(e)
Raisonde laprisede contactavec laMDPH
Insatisfait(e)
ou totalement
insatisfait(e)
