Magazine du Département de la Charente-Maritime - N°84

Comment ça marche ? / 21 Internet, besoin d’aide ? Vos questions, nos reponses ! , ? etape par etape © P. Baudry Comment ça marche ? 20 / Le Département fait de l’accès pour tous au numérique une de ses priorités et s’engage à faciliter les usages numériques de chacun. Pour cela il vous accompagne de différentes façons. Je n’ai pas de matériel Vous n’avez pas votre propre équipement informatique ? Le Département a recensé pour vous tous les lieux où trouver : ordinateur, tablette, imprimante, scanner… 192 endroits pour trouver ce dont vous avez besoin ! Je ne suis pas très à l'aise avec les outils numériques Développer ou approfondir vos compétences dans l’utilisation des outils numériques : prise en main d’un équipement informatique, navigation sur Internet, envoi, réception et gestion des courriels, découverte et utilisation des réseaux sociaux, réalisation et diffusion d’un CV, gestion de son identité numérique, etc. Le Département, en collaboration avec les collectivités, associations et organismes locaux, propose une offre numérique complète pour vous accompagner vers une autonomie ou obtenir de l’aide avec + de 210 lieux d’accompagnements sur tout le département. Je n’ai pas de connexion Vous n’avez pas de connexion mais vous avez votre matériel ? + de 200 points wifi sont disponibles sur tout le département. J’ai besoin d’aide pour mes démarches en ligne Le Département a mis en place une équipe d’accompagnateurs numériques qui vous aide gratuitement pour faire vos démarches en ligne (impôts, carte d’identité, etc.) ou faire valoir vos droits (rSa, allocations familiales, santé, logement,...). Ces accompagnateurs sont présents à Jonzac, Rochefort, Saintes et Saint-Jean-d’Angély. S’ajoutent également des permanences dans plusieurs communes du Département assurées par 4 conseillers numériques France Services. 1 2 3 4 C’est quoi l’Inclusion Numérique ? C’est favoriser l’apprentissage du numérique et développer les usages. Environ 20% des Charentais- Maritimes se sentent en difficulté face à Internet et aux démarches en ligne. Depuis 2019, le Département propose une cartographie des lieux où trouver de l’aide et déploie depuis 2021 une équipe de conseillers numériques. Où trouver de l’information sur l’offre numérique ? la.charente-maritime.fr/ internet-besoin-daide , tout est là ! Prise en main du matériel, navigation sur Internet, les réseaux sociaux, les démarches administratives, trouver du matériel ou encore les points wifi. Je ne sais pas vérifier ou remplir mes impôts. Pas de souci, les accompagnateurs et les conseillers numériques sont là pour vous aider, ainsi que toutes les structures partenaires du Département qui proposent cet accompagnement. J’ai de la famille en Alsace, nous pourrions communiquer par messagerie instantanée (WhatsApp par exemple) mais je n’ai pas de compte et je ne connais pas les réseaux sociaux. Là aussi trouvez sur le site internet : charente-maritime.fr les lieux et les permanences disponibles pour vous aider. Le Pass Numérique C’est un carnet de 10 Pass Numérique d’une valeur totale de 100€. Ce Pass permet de payer en totalité les services de l’offre numérique. Comment l’obtenir ? 2 solutions : prenez rendez-vous avec un des 4 accompagnateurs numériques ou présentez-vous dans une des structures relais et répondez au questionnaire d’évaluation de vos besoins ! Informationset renseignementsau0809540017 (prixd'unappel local) en chiffres LIEUX D’ACCOMPAGNEMENT POINTSMATÉRIEL POINTSWIFI 210 192 200 Toute l’infosur charente-maritime.fr RubriqueAvotre service,puis : Internet, besoind’aide?