Le schéma départemental Véloroutes Voies Vertes et Randonnée

54 CHAPITRE N°2 La Charente-Maritime, un carrefour de l'itinérance Une mise en tourisme et une communication en cours de structuration Charentes Tourisme assure la mise en marché de l’offre vélo rando en Charente- Maritime auprès des Tours Opérateurs nationaux et européens et commercialise la destination « Charente-Maritime ». Parallèlement, les Offices de Tourisme de la Charente-Maritime sont nombreux à proposer des produits packagés autour du vélo. Pour groupe ou individuel, en séjour ou à la journée, les propositions sont variées. Dans un contexte de fort développement de l’offre cyclotouristique, Charentes Tourismeachoisi dedévelopper unplandecommunicationmulticanal - print, presse, web, social - pour répondre à la demande spécifique des vélotouristes et optimiser l’expérience client à vélo sur le territoire. Malgré cette variété d’actions, il ressort un besoin de meilleure lisibilité de l’offre. Les cheminements départementaux et les circuits locaux ne sont pas clairement identifiés par les touristes et les Charentais- Maritimes. La randonnée pédestre bénéficie d’une communication et d’une promotion moins développées. La Fédération et le Comité départemental de Randonnée Pédestre sont actifs au travers des topoguides de randonnées, et les communes et intercommunalités communiquent le plus souvent sur leurs circuits via des plaquettes papier diffusées en Office de Tourisme dans leur majorité. n La communication La communication et la commercialisationportées par de nombreux acteursmanquent de lisibilité et questionnent à deux niveaux : - Sur le plan institutionnel : quelle image le Département et les partenaires veulent-ils porter à travers cette politique ? - Sur le plan touristique : quelle est la lisibilité de l’image de marque au regard de la multiplication des actions de communication portées par les différents partenaires ? En conclusion, la communication interne et externe reste à optimiser.