Un agent, une mission 18 / © Sébastien Laval Depuis plus de vingt ans, cette assistante sociale s'applique à écouter, conseiller et apporter, en collaboration avec des partenaires locaux et les services dédiés du Département, l’aide la plus adaptée à chaque Charentais-Maritime qui la sollicite. Apporter le meilleur soutien possible aux personnes en difficulté Sandrine QUENEHERVÉ , assistante sociale à la Délégation territoriale La Rochelle-Ré-Aunis Atlantique. I ntervenant sur la Communauté d’Agglomération de La Rochelle, pour contribuer aux actions menées dans le domaine social par le Département, et par la Délégation territoriale La Rochelle-Ré-Aunis Atlantique en particulier, Sandrine rencontre chaque jour des personnes aux problématiques variées. « N’étant pas spécialisée mais polyvalente, je reçois, dans les permanences que je tiens régulièrement dans plusieurs communes, des personnes de tout âge, vivant des situations très différentes les unes des autres, dans leur environnement personnel ou professionnel, et qui m’expriment des besoins d’une grande diversité », confirme-t-elle avant d’ajouter que la parfaite compréhension des attentes reste primordiale pour aider au mieux le demandeur. À suivre, celui-ci est dirigé vers des dispositifs d’aides ou vers des partenaires, notamment les municipalités, les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), l’Agence Locale de Prévention et de Médiation Sociale (ALPMS), ainsi que les centres sociaux, tous aptes à apporter des solutions à chacun. Le sens de l’engagement « Grâce à une bonne synergie des compétences avec les équipes pluridisciplinaires issues de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE), de la Protection Maternelle et Infantile (PMI) et des services Insertion, Accompagnement, Budgétaire et Social, Logement et Autonomie du Département, nous pouvons apporter un soutien de qualité aux personnes en difficulté, en termes d’accompagnement, de protection, d’information et de prévention. » Mettant en avant l’empathie et le sens de l’engagement comme qualités indispensables pour bien exercer son métier, cette Bretonne d’origine affirme aussi qu’une parfaite connaissance des réglementations en vigueur et des dispositifs d’aide existants s’avère nécessaire. Intégrée au service départemental des communes extérieures, au même titre que deux coordinatrices d’accueil et six autres travailleurs sociaux, la quinquagénaire regrette d’être parfois confrontée aux limites de sa fonction, quand elle ne lui permet pas d’apporter le soutien le plus adapté à la souffrance exprimée. Forte de sa longue expérience dans le milieu social « où aucune journée ne ressemble à une autre », celle qui sillonne depuis des années une partie de notre territoire pour rencontrer ses habitants, parfois à domicile, s’est déjà mobilisée pour des événements d’ampleur exceptionnelle. Ainsi, que ce soient après la tempête Xynthia, durant la crise sanitaire due à la propagation du Covid ou après l’explosion ayant soufflé une trentaine d’appartements à Puilboreau en mai 2024, Sandrine Quenehervé s’est à chaque fois portée volontaire pour venir rapidement au secours des personnes touchées. Si les permanences sont dans ces cas-là renforcées dans les communes concernées, c’est également l’aide financière d’urgence qui est activée dans les plus brefs délais. « Nous avons par exemple pu venir très rapidement en aide aux victimes des logements détruits à Puilboreau grâce à l'intervention de la municipalité, du CCAS, du bailleur social concerné et du service d’État de la DDETS*». Autant de preuves que l’aide aux publics nécessiteux agit en tout lieu et en toutes circonstances en Charente-Maritime. * Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités
RkJQdWJsaXNoZXIy NzI2MjA=