connexion et d’authentification. Le contrat, piloté mensuellement, permet d’atteindre une qualité de service supérieure. L’accompagnement numérique se poursuit grâce à des ateliers collectifs en libre participation, en présentiel ou en distanciel. Applications et partenariats métiers L’étude menée en 2023 concernant l’information géographique a conduit en 2024 à l’acquisition d’une nouvelle plateforme de Système d’information géographique (SIG). Celle-ci apporte de nouvelles fonctionnalités, une automatisation des flux de données internes ainsi qu’une meilleure ouverture vers l’écosystème pour consommer et publier des flux de données. La migration des usages géographiques, débutée en juillet 2024, se poursuit jusqu’à fin 2025. En 2024, 169 projets d’informatisation ou d’évolution sont en cours et 97 ont été achevés. Les principaux projets sont : l’informatisation de la protection maternelle et infantile ; la prise en compte de la loi Taquet pour la rémunération des assistants familiaux ; la mise à jour de la plateforme technique du système d’information de l’action sociale ; la migration de l’extranet des collèges ; les demandes dématérialisées d’achats, de travaux, de logistique ; les téléservices du dispositif Chèque Culture-Sport ; la mise en production du système d’archivage électronique ; l’internalisation de l’application de gestion des temps et des absences ; le déploiement et l’interfaçage d’un outil de e-learning ; l’évolution de la dématérialisation des circuits RH (formulaires mutuelle, temps partiels) ; l’évolution de la dématérialisation des circuits financiers (commande et service fait) ; l’évolution du site de publication des actes règlementaires ; le suivi des conventions et le pilotage financier de la direction des infrastructures. Gestion de la Commande Publique En 2024, 336 marchés ont été notifiés pour un montant total cumulé de 198,288 M€ HT ainsi que 167 avenants. 111 marchés publics comportaient des clauses et/ou des considérations à caractère environnemental. Le service a également traité 354 actes de sous-traitance. Dans le cadre de la stratégie de performance de l’acte d’achat, la nomenclature achat de la collectivité (datant de presque 10 ans) a été mise à jour et proposée à tous les services. Un réseau « achat » regroupant toutes les parties prenantes de la collectivité impactées par la thématique de l’achat (référent, prescripteur, etc.) a également été créé. Outils informatiques et réseaux Centre de données Le système d’information du Département s’appuie sur deux centres de données, le principal sur le site de Briand, le deuxième à la Maison de la Charente-Maritime. La principale opération de 2024 est l’augmentation de la capacité de stockage de données non structurées (images, vidéos, audio, modèles 3D, etc.). Réseaux Les sites départementaux et les collèges bénéficient, au fur et à mesure de leur éligibilité, de liaisons fibres FTTH apportant un meilleur débit. Les collèges sont progressivement équipés de boitiers de sécurité qui permettent une meilleure disponibilité d’Internet. Des travaux de modernisation ont été opérés dans de nombreux locaux techniques sur les sites départementaux et les collèges. Terminaux Une opération de rationalisation des dotations en terminaux a été lancée en 2024 et se poursuit en 2025. En dotant les agents au plus juste de leurs besoins, la démarche s’inscrit dans un objectif de sobriété environnementale et financière. Une infrastructure de gestion des terminaux permettant de couvrir les besoins de mobilité et de sécurité des ordinateurs, tant pour le Département que pour les collèges a été créée en 2024. Supports aux utilisateurs Le support aux utilisateurs a été consolidé en 2024 par un contrat regroupant les prestations nécessaires à l’accueil et le traitement téléphonique des incidents et demandes, aux interventions de proximité ainsi qu’à la gestion des problèmes de Activités des services CHIFFRES CLÉS Parc informatique et aide Parc informatique du Département 772 ordinateurs fixes 2 265 ordinateurs portables 3 294 écrans 1 866 casques de téléphonie 374 copieurs 122 imprimantes 134 scanners Parc informatique des collèges 4 158 ordinateurs fixes 5 913 ordinateurs portables 6 181 écrans 335 copieurs 54 imprimantes 53 imprimantes 3D Accompagnement numérique 41 ateliers 558 participants Support aux utilisateurs 12 798 incidents 2 776 demandes de services 3 627 appels hotline Rapport annuel 2024 56 © Getty Images
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