L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle reste une préoccupation importante de la collectivité. Le service social du personnel contribue ainsi à favoriser cet équilibre. 1 061 entretiens ont été réalisés en 2024. En moyenne, 35% des situations suivies ont nécessité plus de 5 entretiens avec l’agent ; les problématiques principales rencontrées sont la santé, le budget, la retraite, le logement, l’accès au droit et l’émergence de plus en plus significative des problématiques familiales (violences conjugales, protection de l’enfance, santé du conjoint et des parents, décès familiaux et séparations). La Commission solidarité a accordé 11 aides financières remboursables pour un montant de 21 500 €, 40 aides non remboursables pour un montant de 21 333 € et 5 remises gracieuses de dette pour un montant de 6 645 €. 3 880 € ont également été attribués sous la forme de chèques d’accompagnement personnalisés alimentaire et hygiène. Les demandes d’aides au logement représentent une file active d’une vingtaine de dossiers, les demandes sur le secteur nord restent les plus importantes mais n’aboutissent pas dans un délai raisonnable. Malgré les initiatives locales, l’accès au logement social reste un enjeu majeur à La Rochelle. Une augmentation des demandes liées notamment aux tensions de l’immobilier est également constatée sur le secteur sud en 2024. Bien-être et épanouissement de tous Outils collaboratifs et accompagnement numérique Le Centre de support aux utilisateurs s’est consolidé en 2024 en regroupant dans un contrat unique les prestations de hotline, de résolution à distance et d’intervention de proximité. Les indicateurs de performance du contrat sont suivis mensuellement et montrent une atteinte globale des objectifs de qualité attendue. Les outils collaboratifs ont été complétés par la téléphonie applicative permettant d’anticiper les difficultés à venir avec la fin du cuivre. Le déploiement a été terminé à la fin de l’année 2024 pour l’ensemble des agents et sites départementaux. La formation obligatoire organisée auprès des agents techniques des 51 collèges, conformément au Plan d’Actions pour un Numérique Inclusif, s’est achevée au 31 janvier 2024. 476 agents ont été formés depuis novembre 2023. Cette formation de 3 heures permet aux agents d’accéder Dans les collèges, les agents départementaux assurent les activités liées à la propreté et à l’hygiène des locaux. Ces prestations sont essentielles pour offrir un cadre de travail alliant confort et sécurité aux collégiens, aux agents du Département et au personnel éducatif. Pour limiter la pollution de l’air intérieur avec des produits chimiques, le gaspillage de l’eau, les risques biologiques, les accidents et les maladies professionnelles, le Département a mis en place la Méthode Globale de Nettoyage qui s’appuie sur les 3 piliers du développement durable : Économique- Écologique - Social. Afin d’harmoniser et faire évoluer les pratiques professionnelles des agents au sein des collèges, le Département a poursuivi le déploiement de cette méthode qui concerne les 51 collèges publics sur une période de 4 ans (2021-2024). Le Référentiel de Niveau de Qualité de Service pour le nettoyage des collèges a été élaboré en conséquence. En 2024, 13 collèges ont bénéficié du déploiement de la méthode globale de nettoyage, pour un investissement en matériel nouvelle génération d’un montant total de 285 000 €. Le déploiement de la nouvelle méthode globale de nettoyage est maintenant effectif dans l’ensemble des collèges publics du Département. Cette démarche est désormais étendue progressivement dans les autres sites du Département. Cette méthode s’accompagne d’une revue du matériel et des gestes de posture afin de réduire la pénibilité du travail. Les retours positifs de la méthode globale de nettoyage mise en place au sein des collèges ont conduit la collectivité à expérimenter également cette nouvelle technique dans plusieurs services de restauration au sein de ces établissements. 3 Collèges se sont portés volontaires : Beauregard à Burie, J. Monnet à Saint-Agnant et M. Chastang à St Genis de Saintonge. Les besoins en matériel, manuel et mécanique, nouvelle génération pour cette expérimentation s’élèvent à 14000 €. focus développement durable CHIFFRES CLÉS Volume de données et d’échanges SharePoint 19 To, 7,1 millions de documents collectifs, 580 sites actifs, 2 400 utilisateurs actifs OneDrive 16,1 To, 4,6 millions de documents individuels, 1 915 utilisateurs actifs Outlook 12,6 To de données, 3 300 utilisateurs actifs, 24 millions de messages reçus, 2,4 millions de messages envoyés Teams 720 000 conversations audio/vidéo, 1,7 million de messages échangés, 225 000 participations à des réunions CHIFFRES CLÉS Sécurité et santé au travail 130 agents du Département formés à la Méthode Globale de Nettoyage (MGN) 469 agents ont été formés depuis 4 ans durant les 56 sessions organisées Divisée par 13 c’est la consommation d’eau pour l’entretien des locaux grâce à la MGN Rapport annuel 2024 14
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