Construction du réseau de fibre optique départemental En 2022, le déploiement du Très Haut Débit s’est poursuivi à un rythme soutenu pour atteindre 260 972 prises construites, soit un taux d’achèvement de 96,7% (+ 69 929 prises construites en 2022). 253 707 logements sont désormais ouverts à la commercialisation (+ 75 251 en 2022). 91 348 foyers sont également abonnés soit un taux de pénétration de 36 %. © Charente-Maritime Très Haut Débit © Pascal Baudry 33 Bien-être et épanouissement de tous dans les politiques départementales Rapport annuel 2022 Gestion relation usagers Le système d’information évolue en direction des usagers, par la mise en ligne de certaines démarches. Le Département a ouvert sa plateforme générique de téléservices en 2021 ; l’offre s’est développée durant l’année 2022, principalement sur la base de cette plateforme. Les nouveaux dispositifs pour lesquels il est désormais possible de faire une demande en ligne sont : bons vacances pour les familles charentaise-maritimes pour les vacances de leurs enfants ; Fonds de Solidarité Logement à destination des bailleurs sociaux ; déclarations d’intention d’aliéner ; demande de Transport parascolaire par les écoles ; réservation de place en salle de lecture des Archives départementales ; demande de matériels reconditionnés par des structures ayant des dispositifs d’accompagnement au numérique (collectivités et associations). Inclusion numérique L’outil cartographique de consultation de l’offre numérique en Charente-Maritime a connu une évolution permettant l’enrichissement des informations et la recherche sur le site Internet du Département a été facilité, pour les usagers. 3 conseillers numériques départementaux sont déployés sur le terrain et assurent 21 permanences en communes pour accompagner les Charentais- Maritimes dans leur prise en main de l’informatique et leurs usages numériques. 540 séances d’accompagnement ont été réalisées en 2022. Un 4e conseiller assure les fonctions de coordinateur des 46 conseillers présents en Charente-Maritime. Le Département offre des Pass numériques aux Charentais-Maritimes afin de financer leur accompagnement aux usages numériques auprès de l’une des 22 structures de médiation numérique partenaires du Département. En 2022, 6 089 Pass d’une valeur de 10 € ont été utilisés. La collectivité a également poursuivi sa mission de coordination des actions en matière d’inclusion numérique au niveau départemental à travers l’organisation de Webinaires mensuels, de rencontres des différents acteurs et de la mise en place d’outils partagés. CHIFFRES CLÉS Téléservices Bons vacances : 664 dossiers FSL - Mise en jeu de la garantie de loyers : 9 dossiers Transports scolaires des élèves et étudiants en situation de handicap : 730 dossiers Transport parascolaire : 103 dossiers Portrait d’une conseillère numérique France Services Très Haut Débit Fibre optique : installations
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