Département de la Charente-Maritime PDI 2024-2027 49/86 3) L’accompagnement dans le parcours d’insertion a. Le référent d’insertion Selon le référentiel de mise en œuvre de la démarche du référent de parcours, élaboré dans le cadre de la Stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté, l’objectif poursuivi est de garantir un accompagnement social global, de qualité et sans rupture permettant aux personnes d'accéder à leurs droits. Pour ce faire et ainsi assurer aux personnes accompagnées un suivi de qualité adapté à leurs besoins, trois grands principes doivent être respectés : la participation active de la personne accompagnée dans la construction de son projet, la coopération renforcée des intervenants de l’action sociale et la continuité de parcours assuré par le référent de parcours. Le Département a la responsabilité de piloter la démarche, de communiquer auprès de la personne accompagnée et de créer les conditions de son adhésion. A ce titre, il désigne le référent unique et informe les bénéficiaires. Dans le cadre de l’enquête en ligne menée auprès du public, il ressort des différences de perception de la notion de référent selon leur orientation. Leur compréhension et repérage dans le dispositif restent relatifs et montrent certaines confusions en particulier pour les publics orientés à France Travail. Plus d’un tiers des publics interrogés déclare ne pas savoir qui est leur référent et seulement 38% des personnes orientées à France Travail situent correctement leur référent. Les RISP ou les travailleurs sociaux sont mieux repérés dans cette fonction de réfèrent de parcours insertion du bénéficiaire du rSa. L’absence d’interconnexion des systèmes d’information et le manque de partage de données limitent la capacité de coordination des acteurs autour des parcours des personnes et de pilotage des politiques publiques. Cela peut se traduire par une difficulté pour les personnes accompagnées à identifier le référent en charge de la coordination de son parcours. En Charente-Maritime, les systèmes d’information sont propres à chaque acteur de la chaîne d’accompagnement et revêtent des niveaux de structuration hétérogène (systèmes d’information nationaux pour France Travail et les organismes payeurs, un logiciel départemental de gestion du rSa et des parcours d’accompagnement, et des outils spécifiques utilisés par les acteurs locaux). 29% 15% 48% 12% 5% 21% 23% 38% 3% 35% 39% 23% au global(737 personnes) orienté PE (418 personnes) orienté DEP(319 personnes) Source Données départementales (questionnaire en ligne) Quel est votre référent ? Ne Sait pas CCAS Conseiller PE AS de la MSA RISP AS du Dpt
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