Département de la Charente-Maritime PDI 2024-2027 - Annexe 5 EVALUATION DE LA FICHE ACTION N°7 : Revoir les modalités d’orientation des bénéficiaires Finalité : Répondre à l’engagement pris dans le cadre du plan pauvreté d’orienter 90 % des nouveaux entrants moins d’un mois après leur notification d’admission au dispositif EVALUATION DE LA FICHE ACTION N°9 : Proposer un nouveau mode d’organisation au sein des Délégations Territoriales pour la contractualisation Finalité : Répondre à l’engagement pris dans le cadre du plan pauvreté de contractualiser 90 % des nouveaux entrants moins de trois semaines après leur orientation ELEMENTS D’ANALYSE (CONSTATS) Sources : tableaux de bord 2019 et 2023 du Département - Progression du taux d’orientation de plus de 20 points en 4 ans : Décembre 2019 : 76,89%, Décembre 2023 : 97,04% - Plateforme d’orientation (depuis juin 2022) : entretien téléphonique pour l'orientation des nouveaux entrants non-inscrits comme demandeurs d’emploi sur la base d'un diagnostic socioprofessionnel élaboré par le Département : 15/16 bilans / jour, soit 300 contacts / mois, 71,83% de rendez-vous téléphoniques honorés, 28,17% de rendez-vous non honorés, 2 957 bénéficiaires contactés (3 à 4 essais maximum), 2 124 orientations et 833 sans réponse Goal 03 RAPPEL DES OBJECTIFS DE CETTE FICHE ACTION 1. Repenser le processus d’orientation 2. Optimiser la gestion administrative des orientations 3. Garantir une orientation adaptée à l’ensemble des bénéficiaires MISE EN ŒUVRE OPERATIONNELLE 1. Mener une étude organisationnelle sur le processus d’orientation 2. Optimiser les circuits de traitement administratif et les outils existants de collecte d’informations et les généraliser à l’échelle départementale 3. Automatiser la procédure d’orientation des bénéficiaires les plus proches de l’emploi 4. Elaborer un référentiel des critères d’orientation pour faciliter notamment l’orientation sur dossier et l’articulation avec Pôle Emploi et le service d’action sociale 5. Construire des outils automatisés de relance des bénéficiaires en cas d’absence au rendez-vous d’orientation INDICATEURS PREVUS 1. Nombre de bénéficiaires orientés 2. Taux de présence aux entretiens d’orientation 3. Nombre de jours entre la notification et l’entretien d’orientation RAPPEL DES OBJECTIFS DE CETTE FICHE ACTION 1. Repenser le processus de contractualisation 2. Optimiser la gestion administrative des contrats et des prescriptions 3. Donner du sens aux engagements du contrat, du point de vue du bénéficiaire MISE EN ŒUVRE OPERATIONNELLE 1. Mener une étude organisationnelle sur le processus de contractualisation 2. Optimiser les circuits de traitement administratif et les outils existants de pilotage et les généraliser à l’échelle départementale 3. Analyser les différents scénarios possibles d’organisation INDICATEURS PREVUS 1. Nombre de bénéficiaires contractualisés 2. Amélioration des délais de contractualisation et de prescription Fiches réalisées
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