Schéma départemental d'amélioration de l'accessibilité des services publics

Orientation n° 5 : Améliorer l'accès au numérique et aux services dématérialisés FICHE-ACTION n° 5-6 : Améliorer le contact avec la gendarmerie via la brigade numérique Objectifs Développer l’accessibilité des services de la gendarmerie Description de l'action La brigade numérique est un nouveau service permettant de favoriser, via le numérique, le contact entre la population et les gendarmes. Hors cas d’urgence, l'habitant pourra, depuis l’interface de son choix (smartphone, tablette, ordinateur, point d’accès numérique) contacter la gendarmerie. Besoin de réponses concernant certaines démarches administratives ou judiciaires spécifiques ? de précisions sur une infraction ? La brigade numérique répondra. Plusieurs canaux seront proposés : tchat, visio, téléphone, SMS, emails, réseaux sociaux. Un opérateur de la gendarmerie évaluera la demande de la personne et proposera soit une assistance en ligne, soit un rendez-vous avec un gendarme dans le lieu de son choix. Pilote Groupement de gendarmerie départementale Partenaires Etapes de mise en œuvre Expérimentation début 2018 Coût et moyens financiers mobilisés Indicateurs de suivi et d'évaluation Communication 91