RAPPORT DU MÉDIATEUR DE LA CHARENTE-MARITIME ANNÉE 2023 35 | | DÉPARTEMENT DE LA CHARENTE-MARITIME FACTURE ANORMALE D’EAU SUR L’ÎLE DE RÉ Monsieur G. a saisi le médiateur pour une consommation anormale d’eau de 571 m3 sur une année, alors qu’il n’occupe cette résidence secondaire qu’un à deux mois par an en moyenne, et qu’il n’a pas de piscine et seulement un jardinet de 50 m². Monsieur G. contestait également le fait que le distributeur d’eau AGUR n’ait pu accéder au compteur d’eau pour en effectuer le relevé, puisque ce compteur est situé sur la chaussée. La société AGUR ayant changé le compteur en août 2021, le médiateur a proposé d’attendre septembre 2023 pour obtenir une consommation réellement constatée sur deux périodes estivales. RÉPONSE : La consommation moyenne sur ces deux années a été appliquée à la période faisant l’objet du litige, ce qui a conduit à un accord. Ce type de litige a été fréquemment rencontré sur l’île de Ré. L’ancien distributeur d’eau, la SAUR n’effectuait pas de relevés physiques, parfois depuis des années, avec des consommations notoirement sous-estimées. La SAUR a été remplacé par AGUR le 1er janvier 2019. C’est lorsque AGUR intervient pour changer le compteur qu’un relevé physique de l’ancien compteur est effectué laissant souvent apparaître des consommations anormalement élevées.
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