12 | RAPPORT DU MÉDIATEUR DE LA CHARENTE-MARITIME ANNÉE 2023 DÉPARTEMENT DE LA CHARENTE-MARITIME | « MIEUX VAUT LA PAIX CERTAINE QUE LA VICTOIRE ESPÉRÉE » TITE-LIVE, HISTORIEN ROMAIN À QUEL MOMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ? Avant de saisir le médiateur, le demandeur doit avoir épuisé toutes les voies de recours auprès du service concerné. SES MOYENS Le médiateur dispose d’un bureau et des moyens matériels mis en place par le Conseil départemental. Aujourd’hui, il est assisté par une juriste à temps plein, Madame Sophie ESPARON, ainsi que par la secrétaire de la Direction de l’action sociale, du logement et de l’insertion, Madame Valérie BOURASSEAU, à temps partiel. Monsieur Jonathan BOISSIER a participé à l’élaboration du présent rapport. Ces personnes ont montré une efficacité et un engagement dignes d’éloges. LES PARTENAIRES Le médiateur départemental s’est efforcé de constituer un réseau de correspondants au niveau départemental, régional et national. Au niveau départemental : avec tous les conciliateurs de justice, les trois délégués du défenseur des droits, avec les médiateurs de la CAF, de la CPAM, de la MSA, de l’URSSAF, avec les responsables d’Orange, d’EDF, d’ENGIE, d’ENEDIS, d’Eau 17, de la RESE, de la SAUR, d’AGUR, de VEOLIA et des offices publics d’HLM, notamment HABITAT 17. Au niveau régional : avec les médiateurs de Pôle emploi (à Bordeaux) ou du rectorat… Au niveau national : avec la Défenseure des droits et les membres du Club des médiateurs de services au public. © iStock
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