Bonjour Mr Leyrit, Je tenais à vous remercier pour votre intervention auprès de la RESE et de la SAUR suite à une fuite d’eau que je n’avais pas détecté sous ma terrasse à Rivedoux. Je me suis retrouvée avec des factures exorbitantes qui me mettaient dans une situation catastrophique et que je ne pouvais pas honorer avec ma petite retraite. Grace à votre médiation auprès de ces organismes, j’ai reçu deux dégrèvements avec un récapitulatif qui me fait régler aujourd’hui des factures normales. Pour moi c’est un soulagement énorme. Merci encore pour votre intervention qui m’a été d’une grande utilité. Monsieur Ayant eu depuis des mois des soucis avec mon fournisseur d’eau AGUR à l’île de Ré, j’ai fait appel à votre médiation en désespoir cause. Grâce à vous j’ai pu résoudre à l’amiable un différent sur une fuite d’eau qui durait depuis deux ans. Malgré plusieurs lettres recommandées ce fournisseur ne répondait pas... et j’avoue avoir été une fois de plus perplexe devant l’insouciance et le non-respect du consommateur qui est pourtant un client de ce type de service administratif... Après l’envoi d’une simple lettre vous êtes intervenu rapidement et avec autorité pour régler au mieux mon problème. Il est rassurant de savoir qu’il existe une solution efficace et humaine pour les pauvres redevables de l’administration perdus dans un océan de démarches et sans interlocuteurs. Merci encore une fois de vous être occupé de mon dossier et d’avoir trouvé rapidement une solution à l’amiable. Je suis un particulier, je considère que dans une affaire litigieuse ou conflictuelle avec un tiers, une médiation est souvent la bonne solution car elle dépassionne le débat et apporte une solution négociée optimale conforme aux intérêts de chacun... Dans le cas du litige qui m’oppose avec la société des eaux AGUR, le médiateur qui est Mr LEYRIT, a su nouer une relation de confiance avec moi et grâce à son tact et son professionnalisme a su me proposer une solution satisfaisante mettant fin au litige. 33
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