ÉDITORIAL Le Département est inscrit de longue date dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses relations avec les Charentais-Maritimes. À l’heure où la société est fragilisée par les crises qui se succèdent, le besoin de proximité avec les pouvoirs publics est une priorité pour nos concitoyens. C’est également une exigence pour la Collectivité, qui s’incarne dans nos politiques afin de relever les défis et les grands enjeux contemporains. Ce sont l’accès aux soins, aux droits, et plus globalement à la dignité pour celles et ceux qui sont les plus en difficulté, toutes ces thématiques auxquelles nous répondons, principalement dans le domaine social, cœur de métier de notre action. L’activité du médiateur du Département montre bien cette volonté de mettre l’humain au centre de nos préoccupations et d’agir concrètement pour le quotidien des personnes. Son utilité pour fluidifier les échanges avec nos services est une nouvelle fois démontrée à travers ce rapport qui témoigne de la marque de fabrique du Département : l’écoute et l’action dans la proximité. Sylvie MARCILLY, Présidente du Département de la Charente-Maritime MÉDIATEUR DU DÉPARTEMENT DE LA CHARENTE-MARITIME RAPPORT 2022 © Sébastien Laval 2
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