Rapport 2020 du médiateur du Département de la Charente-Maritime

7 / PROBLÈME AVEC LA CPAM Madame Z. saisit le médiateur car elle rencontre des difficultés avec la CPAM. Elle était sans revenus depuis 7 mois. Elle a travaillé en tant qu’infirmière libérale jusqu’en octobre 2019 dans les Pyrénées- Orientales. Courant octobre 2019, elle a emménagé en Charente- Maritime, et a débuté un travail d’infirmière intérimaire, et ce jusqu’au 10 février 2020, date à laquelle elle est tombée malade et a été opérée. N’ayant toujours pas pu reprendre le travail au mois d’août, Madame Z. souhaite simplement pouvoir percevoir ses indemnités journalières. Son dossier a été transféré à la CPAM de la Charente-Maritime début août 2020, et elle se heurte toujours à la même demande : fournir ses fiches de paie de 2019, ce qu’elle ne possède pas, étant donné qu’elle était infirmière libérale. 8 / PERSONNE HANDICAPÉE DORMANT DANS SA VOITURE Une personne de 76 ans, lourdement handicapée (elle marche avec deux béquilles) a saisi le médiateur. Sans logement, elle dormait dans sa voiture à l’Ile de Ré. Considérant que toute sa vie est à l’Ile de Ré (amis, famille enterrée sur l’ile), elle refuse de quitter ce territoire (un logement lui avait été proposé à Aytré). Après de nombreux échanges avec cette personne, son assistante sociale, la préfecture, le médiateur est intervenu auprès de l’ancien maire (compte tenu de l’historique de cette situation) et de la maire actuelle de la commune. Actuellement, cette personne est hébergée dans un camping municipal jusqu’en mars 2021, où elle paie régulièrement un loyer. Le médiateur a alors saisi le conciliateur de la CPAM afin de faire part du cas particulier de Madame Z. et de l’impossibilité de fournir les documents demandés pour l’ouverture des droits aux indemnités journalières. Sa demande a pu être entendue, et Madame Z. a commencé à percevoir ses indemnités très peu de temps après. Le médiateur demeure attentif à cette situation difficile. 23