Rapport 2020 du médiateur du Département de la Charente-Maritime

Ses moyens Le médiateur dispose d’un bureau et des moyens matériels mis en place par le Conseil départemental. Depuis le 1 er janvier 2020, il est assisté par une juriste à temps plein, Madame Mathilde PERNIER, ainsi que par la secrétaire de la Direction de l’action sociale, du logement et de l’insertion, Madame Valérie BOURASSEAU, à temps partiel. Monsieur Jonathan BOISSIER a participé à l’élaboration du présent rapport. Ces personnes ont montré une efficacité et un engagement dignes d’éloges. Les partenaires Le médiateur du Département s’est efforcé de constituer un réseau de correspondants au niveau départemental, régional et national. • Au niveau départemental : avec tous les conciliateurs de justice (par l’intermédiaire des Présidents des tribunaux judiciaires), les trois délégués du Défenseur des droits, avec les médiateurs de la CAF, de la CPAM, de la MSA, de l’URSSAF, de la Poste, avec les responsables d’Orange, d’EDF, d’ENGIE, d’ENEDIS, de la SAUR, et des offices publics d’HLM, et bien sûr avec les services de l’État (Préfet, directeurs des services départementaux, conciliateur des finances publiques…). • Au niveau régional : avec les médiateurs de Pôle Emploi (à Bordeaux), le Directeur régional des Douanes, la rectrice d’Académie, le Directeur des Services de la région Nouvelle-Aquitaine… • Au niveau national : avec le Défenseur des droits, le directeur général de la CNAF, la médiatrice de la CNAV… MÉDIATEUR DU DÉPARTEMENT DE LA CHARENTE-MARITIME RAPPORT2019 10