Rapport annuel 2021

Construction du réseau de fibre optique départemental En complément de l’initiative privée qui se concentre sur les grandes villes du département, le réseau public départemental de fibre optique reliera à terme 270 000 foyers. Il permettra l’accès aux services en ligne (télétravail, loisirs, etc.) pour l’ensemble des Charentais-Maritimes dans des conditions équivalentes aux plus grandes métropoles. À la fin 2021, le nombre de prises construites atteignait 191 043 soit un taux d’achèvement de 71% (75 587 prises construites en 2021). 178 456 prises étaient ouvertes à la commercialisation (dont 73 930 en 2021). 47 695 foyers étaient abonnés soit un taux de pénétration de 28%. Gestion relation usagers Grâce aux actions conjointes des services, le Département a ouvert sa plateforme générique de téléservices le 31 mai 2021. Les services offerts en 2021 ont permis aux usagers de déposer des demandes de transport scolaire pour les élèves en situation de handicap, d’effectuer une Déclaration d’Intention d’Aliéner au titre des Espaces Naturels Sensibles ou de procéder à une réservation de salles de lecture aux Archives départementales. Sur les 821 demandes de transport scolaire pour les élèves ou étudiants en situation de handicap traitées en 2021, 80% ont été réalisées par voie dématérialisée et 20% maintenues au travers du canal papier traditionnel. La part des demandes de subventions reçues par le Guichet Unique sous format dématérialisé est croissante chaque année. Inclusion numérique La plateforme téléphonique mise en place lors du 1er confinement en 2020 a été conservée en 2021 pour aider à distance les Charentais-Maritimes en difficulté avec le numérique. Elle a notamment guidé les usagers de la nouvelle plateforme de téléservices pour leur permettre d’accéder aux services offerts. 5 Conseillers numériques France Services ont été recrutés, avec le soutien du plan France Relance, pour accompagner les Charentais-Maritimes dans leur prise en main de l’informatique et leurs usages numériques. Ces conseillers ont suivi une formation les 4 derniers mois de 2021, avant d’être déployés sur le terrain en 2022. L’un d’eux anime le réseau des 45 Conseillers numériques du département. En parallèle, le Département offre des Pass numériques aux CharentaisMaritimes afin de financer leur formation aux usages numériques auprès de structures dont les médiateurs ne sont pas subventionnés. En 2020, un marché a été conclu entre le Département et la société APTIC pour l’achat, sur 2 ans, de carnets d’une valeur de 100 €. En 2021, 284 personnes ont pu bénéficier d’un carnet de pass numériques leur permettant ainsi de suivre un accompagnement dans l’une des 18 structures de médiation numérique partenaires du Département. Aides aux personnes âgées La Conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie a attribué une enveloppe de 587 155€ pour le financement d’actions collectives de prévention en direction des personnes âgées à domicile ou en Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD). 115 opérateurs uniques ont développé 192 actions de prévention, essentiellement sur de l’activité physique, le bien-être et le lien social. Elles ont réuni 10 177 bénéficiaires de plus de 60 ans. Une enveloppe de 349 498 € a également été octroyée pour l’organisation d’actions collectives en direction de personnes âgées au sein des 19 résidences autonomie, pour un total de 3 230 participants. © Charente-Maritime Très Haut Débit Rapport annuel 2021 33 Bien-être et épanouissement de tous dans les politiques départementales

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