FICHE N°2 TELEASSISTANCE Concernant les modalités du contrat : - Y-a-t-il une durée minimum d’abonnement ou d’engagement ? Le contrat peut-il être temporaire ? - Quelles sont les modalités de résiliation, de restitution du matériel ? - Que faire en cas d’absence prolongée (vacances, hospitalisation …) ? Arrêter l’appareil ? Prévenir la centrale ? Les mensualités d’abonnement peuvent-elles être suspendues ? Autres questions : - Ce matériel est-il compatible avec le port d’un pacemaker ? - La désignation d’un proche référent est-elle obligatoire ? - La plateforme de téléassistance est-elle médicalisée ? Qui prend en charge les appels : médecin, psychologue, personnel formé à l’écoute … ? - D’autres services sont-ils proposés (boîte à clés sécurisée, appel de convivialité, tarif dégressif pour la 2ème personne au domicile, détecteur de chute, géolocalisation …) ? Soyez très vigilant à la durée d’engagement et aux conditions de résiliation, elles sont différentes d’un service à l’autre. Vous réglez la prestation réalisée sur facture mensuelle. 2.La téléassistance mobile Des offres de services de téléassistance mobile existent, qui fonctionnent en dehors de votre domicile, pour vous laisser libre de bouger et de vous promener à pied. Il vous suffit d’appuyer sur une touche du boîtier, d’une montre ou d’un téléphone mobile fourni, pour alerter la centrale d’écoute et prévenir les secours nécessaires. En cas de besoin, un service de géolocalisation est possible. En effet, si pendant l’une de vos sorties vous êtes dans une situation embarrassante, vous serez facilement géolocalisé(e) par vos proches et les secours, qui sauront où vous trouver pour intervenir le plus rapidement possible. Retrouvez la liste des services de téléassistance sur le site Internet du Département : www.charente-maritime.fr (personnes âgées/rester à domicile).
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